Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Productos personalizados

De acuerdo con la normativa vigente, los productos personalizados no admiten devolución ni derecho de desistimiento, salvo en caso de defecto o error imputable a 23DTF.

Esto incluye:

  • Prendas personalizadas

  • Impresiones DTF

  • Productos fabricados según especificaciones del cliente

Productos defectuosos o erróneos

Si el cliente recibe un producto:

  • Incorrecto

  • Dañado

  • Defectuoso

Deberá contactar con 23DTF en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando:

  • Número de pedido

  • Fotografías o vídeo del producto

  • Descripción del problema

Una vez verificada la incidencia, 23DTF ofrecerá la solución más adecuada, que podrá consistir en:

  • Reposición del producto

  • Reproducción del pedido

  • Reembolso total o parcial

Productos no personalizados

En productos sin personalizar, el cliente dispone del derecho de desistimiento conforme a la normativa vigente, siempre que el producto se devuelva:

  • Sin usar

  • En perfecto estado

  • En su embalaje original

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a 23DTF.

Dirección incorrecta

Si el cliente facilita una dirección incorrecta o incompleta, 23DTF no se hace responsable de la no entrega del pedido.
Los costes derivados de la reexpedición correrán a cargo del cliente.

GARANTÍA Y COMPROMISO

En 23DTF trabajamos con producción propia y control de calidad interno.
Nuestro compromiso es ofrecer soluciones reales y justas cuando se produce una incidencia imputable a nosotros.