Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA – 23DTF

1. Identificación del vendedor

Las presentes condiciones regulan la venta de productos a través del sitio web 23DTF, operado por 23DTF (en adelante, “la empresa”).

2. Productos ofrecidos

23DTF ofrece:

  • Ropa sin personalizar

  • Ropa personalizada (DTF y bordado)

  • Servicios de impresión DTF

  • Ropa laboral y equipamiento profesional

Algunos productos se fabrican bajo pedido y conforme a las especificaciones del cliente.

3. Proceso de compra

El cliente es responsable de verificar que todos los datos del pedido sean correctos antes de confirmar la compra, incluyendo:

  • Dirección de envío

  • Tallas

  • Colores

  • Archivos y diseños aportados

La confirmación del pedido implica la aceptación plena de estas condiciones.

4. Productos personalizados – Exclusión del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones de productos personalizados, incluidos:

  • Prendas personalizadas

  • Impresiones DTF por metros

  • Productos fabricados según indicaciones del cliente

👉 Esto incluye errores en archivos, diseños, tamaños o colores enviados por el cliente.

4.1 Revisión de archivos

En caso de que el cliente haya contratado el servicio adicional de revisión de archivos, 23DTF:

  • Revisará el archivo antes de producción

  • Informará de posibles errores técnicos

Si el error es atribuible a 23DTF y el pedido no ha sido producido, se procederá al reembolso correspondiente.
Si el error proviene del archivo del cliente, no procederá reembolso.

5. Responsabilidad sobre archivos y derechos de autor

El cliente declara ser titular de los derechos de uso y reproducción de los archivos enviados.

23DTF no se hace responsable de:

  • Infracciones de derechos de autor

  • Uso indebido de imágenes o marcas

  • Contenido proporcionado por el cliente

6. Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si el cliente recibe un producto:

  • Defectuoso

  • Dañado

  • Incorrecto

Deberá contactar con 23DTF en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, aportando:

  • Número de pedido

  • Comprobante de compra

  • Fotografías o vídeo del producto

  • Datos de contacto

Tras la verificación, 23DTF podrá:

  • Reemplazar el producto

  • Rehacerlo

  • Reembolsar el importe correspondiente

23DTF se reserva el derecho de rechazar reclamaciones que no cumplan estos requisitos.

7. Envíos y transporte

Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
Los plazos de producción y envío son estimados, no garantizados.

23DTF no será responsable de:

  • Retrasos imputables a la empresa de transporte

  • Incidencias derivadas de causas ajenas a la producción

Si la dirección facilitada por el cliente es incorrecta o incompleta, los costes derivados correrán a cargo del cliente.

8. Retrasos en la producción

23DTF no se responsabiliza de retrasos ocasionados por:

  • Averías técnicas

  • Picos de producción

  • Falta de suministro

  • Causas de fuerza mayor

En estos casos, el cliente será informado lo antes posible.

9. Pedidos realizados con descuentos, sorteos o tarjetas regalo

Los pedidos realizados mediante:

  • Sorteos

  • Tarjetas regalo

  • Códigos promocionales

No admiten devolución ni reembolso, salvo defecto imputable a 23DTF.

10. Clientes empresa

Las ventas a empresas (B2B) se rigen por estas condiciones, sin aplicación del derecho de desistimiento, conforme a la normativa vigente.

11. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.